Términos y condiciones generales de uso

Los presentes términos y condiciones generales de uso constituyen las reglas aplicables a toda persona (en adelante «Usuario» o en plural «Usuarios») que acceda al sitio Plaso.online (en adelante «Sitio» o “Portal”), propiedad de Plataforma de Pagos S.A. (en adelante “Empresa”).

1. Usuario

El mero acceso al Sitio atribuye a quien lo haga la condición de Usuario del mismo e implica la aceptación plena y sin reserva de todos los términos y condiciones que se encuentren allí publicadas (en adelante “Términos y Condiciones”). Sólo podrán ser Usuarios las personas que tengan capacidad legal para contratar.

2. Modificaciones

La Empresa se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones respecto a la Información contenida en el Sitio, así como sus Términos y Condiciones. Las modificaciones que se hagan surtirán efecto respecto de todos los Usuarios en forma inmediata a su incorporación al Sitio.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO.

3. Definiciones

“Cliente”: Es quien contrate el Servicio en representación de los Usuarios que representa.

“Agentes de Cobro”: son las entidades bancarias y no bancarias habilitadas para operar en la República Argentina, integrantes de la red de agentes cobradores habilitados por la Empresa (ej.: Link Pagos, Pago Mis Cuentas, etc.) o el propio Portal de pagos de Plataforma de Pagos S.A. Los Agentes de Cobro son terceros proveedores de la Empresa y en virtud de un acuerdo con la misma, los Usuarios realizaran el pago de las liquidaciones con los CPEs y otros códigos de identificación homologados por la Empresa, sea por redes electrónicas, el Portal de pagos, etc. Los pagos así realizados son transferidos a sus cuentas recaudadoras. La Empresa informará al Cliente los Agentes de Cobro habilitados para el cobro de las liquidaciones. Atento que los mismos dependen de acuerdos arribados entre la Empresa y las entidades de cobro, los Agentes de Cobro pueden variar según los Usuarios y según los acuerdos de servicios con el Cliente. Durante la vigencia del contrato de Servicio la Empresa informará regularmente al Cliente respecto de las entidades que sean incluidas o excluidas para actuar como Agente de Cobro.

“Clave de Pago”, “CPE”, “Códigos de Barras”, “QR” u otros: son los códigos que el Cliente a través de su sistema de liquidación, y excepcionalmente -en ausencia de éste- la Empresa, asignan a los Usuarios, para que pueda abonar sus liquidaciones en los distintos Agentes de Cobro habilitados, que permitirán la identificación y conciliación del pago.

“Cuenta Recaudadora”: es la cuenta bancaria abierta a nombre de la Empresa en los Bancos recaudadores receptores de los cobros de Liquidaciones realizados a través de los Agentes de Cobro y cuyo destino es la transferencia a las cuentas bancarias indicadas por cada Cliente, según plazos previstos en los contratos de servicios.

“Empresa”: será Plataforma de Pagos S.A.
“Liquidaciones”: son los montos de las Facturas/cuotas/órdenes de pago u otros conceptos que liquidan los Clientes -mediante la utilización de un sistema propio o de terceros- relativo a los servicios por ellos prestados a sus Usuarios. Los montos liquidados por el Cliente son asignados entre los Usuarios conforme a la determinación de este sin intervención alguna por parte de la Empresa. Cada Cliente informará a la Empresa los montos que corresponde pagar a cada uno de los Usuarios. Los Clientes a través de sus sistemas de liquidación generarán las boletas de pagos con los respectivos Códigos de Barras, CPEs (Códigos de Pago Electrónicos) y otros; que hubiesen sido homologados ante la Empresa, en cumplimiento de las especificaciones técnicas de seguridad informática. La Empresa publicará los montos de las Liquidaciones suministradas por el Cliente en los distintos Agentes de Cobro, para que los Usuarios puedan realizar el pago.

“Información”: se refiere a la información que recibe la Empresa de los Clientes, en forma directa o por intermedio de otras empresas y que son proporcionados por diferentes sistemas de liquidación.

“PLASO”: Se refiere a Plataforma de Soluciones, sitio de internet www.plaso.com.ar administrado por Plataforma de Pagos S.A.
“Sitio” o “Portal”: es el sitio de internet Plaso.online propiedad de Plataforma de Pagos S.A., siendo ésta la administradora del mismo. Plaso.online es una sección del sitio de internet www.plaso.com.ar, cuyo uso se encuentra dirigido a los Usuarios y tiene por finalidad publicar las Liquidaciones para su pago mediante el uso de tarjetas de débito y crédito, CVU, Alias y otros o cualquier otro medio de pago habilitado o que se habilite en el futuro en el sitio Plaso.online. El Usuario podrá acceder a Plaso.online mediante ingreso al sitio antes mencionado o mediante invitaciones de pago por email que permitan su acceso. En el Sitio el Usuario podrá visualizar datos identificatorios, el importe a pagar y fechas de vencimientos de su Liquidación. El Usuario podrá confirmar el importe a pagar o modificar el importe y para proceder al pago deberá incluir sus datos personales y los datos de la tarjeta de débito o crédito, CVU, Alias y otros con la que se realizará el pago. Una vez realizado, el Usuario recibirá su confirmación en pantalla y un posterior correo electrónico, con su respectivo comprobante de pago. El Portal podrá brindar otras funciones complementarias, tales como: administrar el perfil de cuenta, consultar historial de últimos pagos realizados, descarga e impresión de comprobante de pagos realizados.

“Usuario”: son los Usuarios que estén autorizados por un Cliente para operar a través del Portal de pagos Plaso.online, o que realicen el pago de Liquidaciones a través de los Agentes de Cobro. El término Usuario se utiliza con el alcance de cualquier tercero que mediante el uso de los CPEs y otros códigos de identificación homologados por la Empresa a través de los Agentes de Cobro realice el pago de una o más Liquidaciones.

“Reportes”: son los resúmenes de Información que la Empresa enviará diariamente a los Clientes con las novedades relativas a los pagos recibidos discriminando por Usuario. Asimismo, se llamará así a los informes de las órdenes de transferencias realizadas diariamente desde la Cuenta Recaudadora a la cuenta bancaria indicada por el Cliente.

“Servicios”: La Empresa presta el servicio de recaudación por cuenta y orden de terceros en el proceso de pago de las Liquidaciones, brindando a cada Usuario una serie de Agentes de Cobro para facilitar el pago y centralizando el cobro en una Cuenta Recaudadora. Ello se completa con la identificación, el registro de cada uno de los pagos y su conciliación, todo lo cual es comunicado mediante el envío de Información y la transferencia y/o depósito de fondos a la cuenta bancaria indicada por el Cliente.

4. Deslinde de Responsabilidad:

En la presente cláusula, el término Empresa incluirá a sus directores, gerentes, representantes, apoderados, empleados, contratistas, agentes y operarios en lo que refiere al deslinde de responsabilidad por parte de los Usuarios.

4.1. Funcionamiento del Portal
La Empresa no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Portal, los Servicios, ni de los medios de cobro administrados por los Agentes de Cobro. En consecuencia, el Cliente se compromete a mantener habilitada una forma de pago alternativa de las Liquidaciones a la prevista en el Servicio que ofrece la Empresa.

El Usuario renuncia a realizar reclamo alguno a la Empresa por el uso, mal uso o ejecución de los Servicios, con el retraso o falta de disponibilidad de uso, actualización o desactualización de la Información, alteración, error, omisión, pérdida, daño o modificación total o parcial de la Información o contenido del Sitio. En consecuencia, la Empresa no será responsable por los daños emergentes y/o perjuicios (lucro cesante) sufridos por el o los Usuarios por la ocurrencia de las situaciones antes descriptas.

Tampoco será responsable la Empresa de cualquier daño o perjuicio en el software o hardware de los Usuario, que sea una consecuencia directa o indirecta del acceso al Sitio, o del uso del Portal de pagos o links contenidos en el Sitio que re-direccionen a otros portales, ni los que se puedan derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos o desconexiones del Portal, caso fortuito, fuerza mayor.

4.2. Uso de la Información
El Cliente y los Usuarios, en forma solidaria e ilimitada, asumirán ante la Empresa toda responsabilidad derivada de la interpretación y el uso de la Información contenida en el Portal de pagos.
La Empresa se reserva el derecho de guardar y utilizar como prueba de las operaciones y/o transacciones realizadas por los Usuarios, los registros electrónicos que se generan una vez que el Cliente y/o Usuarios.

4.3. Ilegítima Intervención de Terceros
El Usuario acepta conocer los riesgos que conlleva este tipo de transacciones y exoneran expresamente a la Empresa de toda responsabilidad por la ilegítima intervención de otros Usuarios o terceros en el Sitio que pudiera ocasionarle la violación de derechos patrimoniales y/o personales, declamando conocer que la Empresa ha realizado sus mejores esfuerzos técnicos a los efectos de que el acceso a áreas restringidas del Sitio mantenga el más alto grado de confidencialidad posible.

4.4. Veracidad de la Información
La Empresa no se hace responsable por la veracidad de la Información declarada por los Usuarios o provista por los Clientes ni Agentes de Cobro.

Los Usuarios reconocen que la Empresa es una intermediaria en la gestión de cobro y sus Servicios no involucran intromisión alguna en la administración que realicen los Clientes de las cuentas de sus Usuarios. Por lo tanto, la Empresa no efectúa juicios de valor de la Información provista por el Cliente, ni tareas de control de las causas, importes, calidad, cantidad, funcionamiento, estado, integridad de los bienes y servicios considerados en las Liquidaciones, ni realiza la verificación y/o auditoría sobre las mismas, ni respecto de la distribución y asignación que éste realice de estas entre los Usuarios.
La Empresa gestiona el cobro de las Liquidaciones y consolida los pagos en base a Información provista por el Cliente. Del mismo modo, la Empresa no se responsabiliza por el error en la información provista por los Agentes de Cobro.

4.5. Exclusión Parcial o Total – Transitoria o Permanente de Usuarios
La Empresa se reserva el derecho de rechazar una solicitud de inicio de sesión o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente el acceso a uno o más áreas del Sitio a uno o más Usuarios en caso de detectar –a su exclusivo criterio- incongruencias o inconsistencias en la Información provista por un Usuario o en caso de detectar –también a su exclusivo criterio- actividades sospechosas, sin que tal decisión genere para ningún Usuario derechos de indemnización o resarcimiento contra la Empresa.

4.6. Insolvencia del Agente de Cobro – Cambio Legal o Regulatorio
Atento que los Agentes de Cobro con lo que contrata la Empresa son las principales entidades del sistema financiero, la Empresa no será responsable en ningún caso por la insolvencia del banco, entidad financiera o agente utilizado para la transferencia de los fondos o cualquier cambio legal o regulatorio que afecte la Cuenta Recaudadora en la cual los fondos sean depositados.
Los Usuarios eximen de responsabilidad a la Empresa por situaciones que pudieran afectar a las entidades bancarias, financieras y/o agentes donde están depositados los fondos de la Cuenta Recaudadora, como por situaciones políticas y económicas que pudieran presentarse en el país, y que sean ajenas a la Empresa. En estos casos, los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna a la Empresa, ni exigir el reintegro del dinero o pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de este tipo de situaciones ni por pagos no procesados por el sistema o rechazados, cuentas suspendidas o canceladas.

4.7 Límite de Responsabilidad
Sin perjuicio de lo expuesto con respecto a la declaración de deslinde de responsabilidad de los Usuarios a la Empresa, y para el caso que, no obstante ello, la Empresa pudiera ser considerada responsable frente al Usuario, se admite que el monto máximo de indemnización al que podrá estar sujeta la Empresa no podrá superar el valor resultante del monto de la transacción involucrada en forma directa en la producción del daño achacado a la Empresa.

En ningún caso la Empresa será responsable por el lucro cesante, pérdida de chance, pérdida de uso, pérdida de producción, pérdida de contratos, pérdida de ahorros, y en general por ningún otro daño o pérdida indirecta o consecuencial que pudiera ser sufrida por el Usuario, por la utilización de los Servicios que brinda la Empresa y por las transacciones realizadas o no realizadas a través de los Agentes de Cobro.

5. Obligaciones de los Usuarios

5.1 Datos Personales
El Usuario se compromete a mantener actualizados los datos personales que ingrese al Sitio, en particular su dirección de correo electrónico.

5.2 Uso Legítimo
El Usuario utilizará el Portal para las finalidades licitas para las cuales está disponible. Por lo tanto, deberá abstenerse de realizar, directa o indirectamente, las siguientes conductas:
– Las que pudiera impedir o dañar los derechos de propiedad intelectual de la Empresa sobre el Portal
– Alterar o de cualquier modo dañar el contenido del Portal de pagos, uso del sitio www.plaso.com.ar o links contenidos en su Sitio, salvo por la Información que legítimamente incorpore al Sitio.
– Aquellas que pudiera causar un daño a la imagen, prestigio, crédito mercantil o reconocimiento de la Empresa.
– Ingresar información falsa respecto de su identidad, tarjetas bancarias que desee agregar a los Agentes de Cobro.

5.3 Inconsistencias
En caso de surgir inconsistencias respecto de un pago realizado por un Usuario y la información publicada en el Sitio o dada a conocer por el Cliente, será obligación del Usuario realizar el reclamo correspondiente a la Empresa y al Cliente mediante medios fehacientes, así como de aportar todas aquellas pruebas que se encuentren en su poder respecto del pago cuya inconsistencia se suscite.

Las anulaciones o devoluciones que correspondan serán juzgadas por la Empresa y se realizarán en los plazos y en las formas que ésta lo disponga.

6. Autorización de los Usuarios

La contratación de los Servicios por parte de un Cliente implica otorgar por cuenta y orden de los Usuarios una autorización a favor de la Empresa, o a los Agentes de Cobro, según sea el caso, para recibir y cobrar en sus Cuentas Recaudadoras. Luego transferirá o depositará en la cuenta bancaria indicada por el Cliente los fondos provenientes del pago de las Liquidaciones descontando la comisión por el pago del servicio.

La Empresa se reserva el derecho de no admitir aquellos cobros cuyos montos difieran respecto de los indicados en los CPEs y por ende con los montos informados por el Cliente en las Liquidación o en las cuales haya discrepancias entre el monto que corresponde según el Usuario y los datos provistos por Cliente.

7. Divergencias

Cualquier divergencia que pudiera surgir entre los Usuarios y el Cliente respecto de la liquidación de Liquidaciones, cuyo cobro haya sido gestionado por la Empresa, o cualquier otro motivo, sea judicial o extrajudicial, deberá ser resuelta sin involucrar a la Empresa, y sin interferir en los Servicios prestados al Cliente en cuestión o a otros Clientes. Una vez que Usuarios y Cliente hayan arribado a un acuerdo sobre la divergencia, el Cliente lo comunicará a la Empresa.

Los Usuarios declaran conocer que las cuentas recaudadoras a nombre de la empresa contienen fondos de otros Usuarios. Por este motivo, la aceptación de los presentes términos y condiciones por parte de los Usuarios conlleva la renuncia incondicional expresa e irrenunciable a solicitar el embargo de la cuenta recaudadora. La violación a la presente clausula hará responsable al Usuario que lo solicite de todos los daños y perjuicios que pudiera ocasionar a la empresa y a los restantes Usuarios del sitio.

8. Comunicaciones – Notificaciones

Cualquier comunicación o notificación entre el Usuario y la Empresa será realizado por intermedio del Cliente. En consecuencia, la Empresa sólo recibirá comunicaciones o notificaciones de los Usuarios cuando las mismas sean remitidas por el Cliente al domicilio postal, electrónico y/o canales oficiales de comunicación que se hayan establecido a tal fin en los términos y condiciones de prestación del servicio que formó parte de la oferta. Del mismo modo, toda comunicación que la Empresa debiera realizar por cualquier causa a un Usuario, lo hará notificando al Cliente al domicilio postal o electrónico por él constituidos a los fines del contrato.

9. Cancelación – Anulación – Contracargo – Reversión – Desconocimiento –

Si con posterioridad a que la Empresa haya realizado la transferencia de fondos correspondiente al pago de Liquidaciones por parte de un Usuario, se tomara conocimiento de que dicho pago ha sido cancelado, anulado, se haya realizado un contracargo, desconocimiento o reversión de dichos fondos, entonces la Empresa podrá recuperar los fondos mediante compensación de fondos en favor del mismo Cliente, o podrá descontar y debitar de la cuenta bancaria del Cliente. Si el Cliente no tuviera fondos en la Cuenta Recaudadora ni en la cuenta bancaria informada, el Cliente se obliga a reembolsar a la Empresa los fondos involucrados dentro del plazo de 15 días de notificado. Todos los Usuarios son solidaria e ilimitadamente responsables con el Cliente por la deuda generada por el acontecimiento aquí detallado.

10. Imposibilidad de Transferir Fondos

Si al momento en que la Empresa se apresta realizar la transferencia y depósito de fondos en la cuenta bancaria indicada por el Cliente, ésta se encontrara inhabilitada, fuere inexistente o por cualquier motivo no imputable a la Empresa o a la entidad bancaria donde se encuentra la Cuenta Recaudadora, fuere imposible realizar la transferencia o depósito de los fondos, éstos permanecerán en la Cuenta Recaudadora hasta tanto el Cliente indique otra cuenta o solucione el impedimento. Durante el tiempo que los fondos permanezcan en la Cuenta Recaudadora no generarán intereses en favor los Usuarios, ni tampoco en favor del Cliente.

11. Derecho de Compensación

El Cliente, autoriza por el presente a la Empresa a compensar de la Cuenta Recaudadora los pagos devengados por los Servicios prestados a cada Usuario, así como cualquier otro crédito al que pudiera tener derecho como consecuencia de la prestación de los Servicios, de los fondos transferidos al Cliente por supuestos pagos de Liquidaciones que fueran cancelados, anulados o respecto de los cuales se hubiera realizado un contracargo, desconocimiento o reversión. La Empresa podrá compensar también los nuevos costos o impuestos que pudieren imponerse en el futuro para las transferencias o depósitos en Cuentas Recaudadoras.

12. Ley Aplicable – Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso se rigen por las leyes de la República Argentina. Asimismo, los pagos que se realicen mediante el Portal de pagos se encuentran sujetos a las normas del BCRA.
En caso de disputas sobre la interpretación, sentido y alcance de estos Términos y Condiciones Generales de Uso los Usuarios se someten a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires con renuncia expresa de cualquier otro fuero que les pudiera corresponder.

13. Políticas de Privacidad y Confidencialidad de la Información

13.1. Introducción
Estas Políticas de Privacidad y Confidencialidad de la Información (en adelante “Políticas”) son parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de Uso, y la aceptación de éstos implica la aceptación de las Políticas aquí contenidas.

Las Políticas describen la información que la Empresa recoge sobre los Usuarios (en adelante “Datos”) sean provistos por el Cliente, que los recopile en el curso de la prestación de los Servicios o que sean registrados a partir de la aceptación del Usuario al iniciar un circuito de pago en el Sitio. La aceptación del Usuario de las Políticas conlleva el consentimiento expreso para que la Empresa utilice sus Datos personales de acuerdo a las Políticas que se describen a continuación. Los Datos podrán ser utilizados por la Empresa para procesar sus pedidos, solicitudes, denuncias, reclamos, así como para fines derivados de la relación comercial y fines publicitarios.

Disposición DNPDP 10/2008: “El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326 y la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales”

Dirección Nacional de Datos Personales
Sarmiento 1118, piso 5º (C1041AAX)
Tel: 4383-8510/12/13/15
www.jus.gov.ar/datospersonales
infodnpdp@jus.gov.ar

13.2. Nuestro Compromiso con la Privacidad
La Empresa es una sociedad dedicada exclusivamente a la gestión, centralización y conciliación de cobranzas. Esto conlleva múltiples Servicios vinculados al procesamiento de datos y es por esto que La Empresa respeta la privacidad de toda persona que visite el Sitio.

Esta Política de Privacidad indica la información que la Empresa puede recopilar y el uso que puede dar a esa información (en adelante, los “Datos”).

Principios
Los Datos personales que se recojan a los efectos de su tratamiento serán ciertos, adecuados, pertinentes y no excesivos en relación al ámbito y finalidad para los que se obtuvieron. La recolección de datos no se efectúa por medios desleales, fraudulentos o en forma contraria a las disposiciones de la Normativa de Protección de los Datos Personales. Los Datos objeto de tratamiento no serán utilizados para finalidades distintas o incompatibles con aquellas que motivaron su obtención.

Protegiendo su Información
Para prevenir acceso no autorizado, mantener la precisión de los Datos y asegurar el uso correcto de la información, la Empresa ha dispuesto medios físicos, electrónicos, administrativos y otros procedimientos de seguridad para resguardar y asegurar la información que recopilamos en línea. Nosotros resguardamos la información de acuerdo a estándares y procedimientos de seguridad establecidos y continuamente evaluamos nueva tecnología para proteger su información. La Empresa garantiza que los procesos internos relativos a las distintas bases de datos cumplen con las obligaciones legales, de seguridad y de confidencialidad impuestas por la Ley de Protección de Datos Personales Nº 25.326.

Sin embargo, Usted reconoce que los medios técnicos existentes que brindan seguridad no son inexpugnables, y que aun cuando se adopten todos los recaudos razonables es posible sufrir manipulaciones, destrucción y/o pérdida de información.
Es por esto que, mientras intentamos proteger sus Datos, Usted también deberá tomar medidas y recaudos para proteger su información. Insistimos en tomar todo tipo de precaución para proteger su información personal mientras se encuentra en Internet. Además, aconsejamos cumplir los consejos citados en la sección “Seguridad” del Sitio.

Contacto
Si tiene preguntas sobre su privacidad en el Sitio y/o referidos a su cuenta personal, puede comunicarse a través de la opción “Contacto”, que estaremos a disposición para responder sus inquietudes.

Cambios en las Políticas de Privacidad
La Empresa se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad periódicamente. Usted se compromete a revisar regularmente estas Políticas de Privacidad a fin de informarse de cualquier cambio que se pueda haber producido.

El proceso de pago en nuestra web es seguro. Tus datos personales y bancarios están protegidos.